每经记者：陈鹏丽 每经编辑：杨夏
空调不再需要掏出遥控器手动调节风速、出风方向，一键便可自动感知天气、温度、室内空气质量等多环境参数，化被动为主动为用户调节温湿风净鲜的空气参数，让室内始终保持人体最舒适的空气状态；冰箱也不只能储存食物，还能智能提醒食物的保鲜期，根据食材推荐菜谱；扫地机器人学会了“捡袜子”，还学会了“爬台阶”⋯⋯
在AI（人工智能）催化下，智能家电正“润物细无声”地渗透到我们的日常生活当中，改变着我们的生活习惯和生活方式。
据国家统计局最新数据，2024年，限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额突破万亿元大关，达到10307亿元，较上年增长12.3%，创下历史新高。同时，中商产业研究院发布的《2023—2028年中国智能家电产业前景预测与战略投资机会洞察报告》显示，预计2024年智能家电市场规模达8100亿元。
这背后的推动力是：人工智能技术加速在家电行业落地应用，同时家电消费市场在“国补”政策的推动下，加速回暖，绿色智能的需求得到充分释放。那么，当前智能家电有哪些新的趋势？“AI+”时代下，用户体验有哪些质的跃变？
如果要问，2024年，哪个行业受益“以旧换新”政策最多？那答案或许是：家电行业。
来自奥维云网（AVC）的推总数据显示，2024年中国家电全品类（不含3C）零售额9071亿元，同比增长6.4%，刷新了2019年8910亿元的纪录，创下历史最高值。奥维云网方面直言，若没有去年9到12月“国补”的拉动，2024年多数品类将面临“内卷缩量”的结果。言下之意，“国补”是推动去年家电大盘零售额增长的核心原因。
奥维云网监测数据称，“国补”政策实施后，家电线下市场呈现三阶段式爆发增长。政策试水期（第35周到36周）：政策初启动，线下零售额同比增速开始显著提升。蓄力稳定期（第37周到39周）：最高增速提升至86.2%。国庆爆发期（第40周到41周）：线下渠道迎来了爆发性增长。线上渠道的赶超期则集中在去年“双11”前后。
国家统计局的数据同样印证了这点。自去年8月份“以旧换新”政策颁布以来，2024年9—12月家用电器和音像器材类零售额月度同比增幅分别为20.5%、39.2%、22.2%和39.3%。
今年1月16日，商务部流通发展司司长李佳路在专题新闻发布会上介绍称，2024年有3600多万名消费者使用补贴资金，购买了8大类家电产品超过6000万台，带动销售额超过2600亿元。在以旧换新8大类产品中，一级能效产品销售额占比达到90%以上，有效促进了绿色发展。有20多个省份根据当地居民的消费实际，将净水器、洗碗机等绿色智能家电纳入补贴范围，满足消费者多元化、个性化的消费需求。
去年10月底，华帝相关人士曾接受《每日经济新闻》记者采访称，“国补”对厨电高端产品的拉动更明显。在更早前的8月，奥维云网（AVC）副总裁何金明也曾向记者表示：“本轮‘以旧换新’（政策）能促进换新需求的集中释放，另外对于产品结构改善也会非常明显。中高端产品的结构有望得到进一步提升，一级能效、水效等高能效产品销售预期大幅增加。”
奥维云网监测数据称，2024年8月至12月，空调、冰箱、彩电和洗衣机的线上、线下市场均价同比有明显提升。价格战激烈的彩电行业在2024年也罕见出现了零售“量跌额升”的情形。去年，中国彩电市场零售量微降1.8%，但零售额却同比大幅增长15.7%。
东海证券在研报中指出，“以旧换新”的背后是产品创新。以2024年“双11”为例，家电消费中的绿色智能趋势明显。据京东数据，大促期间，省电空调、扫地机器人、零水压智能马桶等品类成交额显著增长。另据苏宁易购，大促期间，空调、冰箱、洗衣机、视听产品“以旧换新”增长均超2倍。
天风证券也认为，去年下半年起，家电行业就在政策推动下，开启了结构性转变与行业格局的变革之路。受国补影响，大家在挑选家电产品时，对高性能、绿色、智能、健康的产品更加青睐。
不过，需要说明的是，即便抛开“国补”政策因素，智能家电的市场规模也在持续增长。据摩澜数智发布的《智能家电市场研究报告》，2024年，全球智能家电市场规模为530.4亿美元，预计未来5年内，该市场复合年增长率为17.4%。
3月7日，奥维云网（AVC）研究创新部副部长刘冀元接受《每日经济新闻》记者采访时表示，尽管关于智能家电的界定，行业内尚未形成明确的规范与标准。但目前看，彩电在智能化方面相对发展较快，尤其是AI的应用。
据华经产业研究院统计，2017年中国智能电视渗透率为17.4%，2020年中国智能电视渗透率为67.5%，现阶段，中国智能电视渗透率已远超世界平均水平，说明我国智能电视在技术和国民接受度方面占有巨大优势。2021年，中国智能电视激活用户规模为5.53亿户，同比2020年增长117%，增速十分迅速。
《每日经济新闻》记者获悉，国内彩电的智能化渗透率之所以能快速提升，是因为硬件产品前些年一直朝着高、大、智（高清、大屏、智能）的方向发展。早在2014年左右，彩电厂商已经在尝试把彩电当作“手机”来做，往电视里“塞进”各种操作系统、App（应用程序）。
同时，与白电相比，黑电有更多具备附加值的变现场景，具有更强的娱乐属性、情感属性与交互属性，这些同样使得智能彩电的渗透率快速提升。
近两年，AI技术加速渗透到各行各业。智能大屏也是AI技术渗透最深的行业之一，而AI技术也的确让语音控制、音视频服务体验获得实质性提升。
中国银河证券在研报中直言，作为普及度极高的音视频入口，智能电视接入AI技术具有较高的便利性，相关企业的反应速度也较快。2024年，海信自研了星海大模型；长虹自研了云帆大模型；小米电视接入了百度的文心一言大模型⋯⋯
2025年春节，DeepSeek火爆全网，长虹、创维、TCL等彩电企业相继宣布接入DeepSeek大模型。据各家公开信息，接入DeepSeek大模型，可让电视的个性化内容智能推荐、语音交互、视觉体验等方面的能力得到提升，有望改善用户的交互体验。
奥维云网消费电子研究组认为，在人工智能的赋能下，消费者的客厅生活将迎来更为深远的变革。智能电视将不仅仅是娱乐设备，更将成为家庭生活的智能管家。通过对用户生活习惯与环境数据的持续学习与分析，电视能够主动为用户提供个性化的生活服务，如根据用户作息时间自动调整家居设备状态、根据家庭成员健康状况提供个性化的健康建议等。
2014年左右，智能家电在中国，乃至全球都还只是一个非常小众的市场，“智能”也仅是连接的代名词。但在之后的十余年，智能应用案例快速增长，消费者对智能家电的意识觉醒。来自GfK的数据显示，2021年，智能家电在全球家电市场的份额占比已达24%，即使在2022年、2023年全球家电大盘整体下滑的态势下，智能家电也保持了增长。
在这个过程中，家电厂商对于“智能”的理解不断深化，从一开始简单堆砌智能技术的“炫技”，到现在回归以用户为核心、“以人为本”的产品开发逻辑。
刘冀元近日接受《每日经济新闻》记者采访时也提到，最初的智能家电主要是通过WiFi（无线网络）连接，用手机远程控制。最近几年，语音控制、厨电联动等功能的产品都有一定的渗透和增长。另外，空调在自动识别用户位置、活动状态和环境参数，动态调整风向、风量和温度等方面有改进；冰箱在菜谱推荐、食材选购直链等方面进步显著；洗衣机在洗涤程序、主动提醒等方面，厨电在自动定时、智能菜谱、智能控温等方面，均有明显的升级。
具体到空调这个品类，奥维云网数据显示，在大模型的“撬动”下，2024年智能空调线上、线下销量占比均有较明显的提升，带智能WiFi的智能空调2024年线上销量占比超过81%；线下销量占比高达90%。换而言之，“智能WiFi”已基本成为空调产品的“标配”。2024年，带智能语音功能的空调挂机销量同比增长明显。其中，线上智能语音挂机销量同比增长62.41%，线下销量同比增长83.12%。
此外，记者还留意到，自搭载大模型后，空调的智慧化升级有个显著的特征是：从智能单品变身全屋空气管理“大师”。
今年3月1日，美的首款搭载DeepSeek语音大模型的空调新品——美的鲜净感空气机T6正式宣布全面上市。该空气机可深度融合空调使用场景，进行深度学习推理和决策，主动优化室内空气质量。
AWE研究院数据透露，2023年，智能家电单品传感器搭载量同比激增217%，单台高端冰箱已集成23类传感器，构建起食材管理、能耗优化、人机交互的完整感知闭环。当传感器精度从百分比迈向百万分率级，当单一检测升级为多模态交叉感知，家电正从“电器”进化为具备环境认知、用户理解、自我优化的智能生命体。
今年CES（国际消费电子展）上，扫地机器人头部企业石头科技和追觅均展示了搭载小型机械手臂的扫地机产品。石头科技的Saros Z70机械手配备3D TOF传感器和RGB摄像头，能够识别并抓取重量不超过300克的地面物品，并将其分类收纳到指定区域。追觅的扫地机器人也配备了夹爪机械臂。
石头科技总裁全刚当时接受记者采访时回应称：“展望未来，机械手臂可以持续进化，可以实现诸如辅助越障、上下楼等功能，且归位物品的种类拓展至重量和体积更大的物体。更长远看，扫地机器人还可以进化为家庭服务机器人形态，实现叠衣服、切菜等更为多元的功能，让我们的生活品质进一步提升。”
中国银河证券研究所认为，家电行业在进入万物拟人化时代，家务机器人等具身智能消费品值得关注。东海证券也提醒，AI融合新品类在软件算法、硬件设计等方面显著升级，换新之外仍有渗透率提升空间，关注扫地机、AI陪伴等消费类机器人的发展。
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