近日，河北多地出现强降雨天气，降雨涉及石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、廊坊、保定、雄安新区、定州等地，其中保定易县、涿州及承德兴隆、宽城等地遭遇特大暴雨，车辆、财产受损严重，其中保定易县24小时降水量达362.6毫米，“一天下完一年雨量”。面对突发灾情，在河北金融监管局部署指导下，河北各保险公司紧急成立抗灾指挥领导小组，统筹协调全省资源，全力开展救灾工作。并针对保定、承德等受灾严重地区开通绿色通道，简化理赔全流程，设置便民服务点，全力推动快处快赔。

汛情发生后，人保财险河北省分公司立即启动应急预案响应，成立工作小组，统一指挥调度。召开专题会议并要求：强化政企联动，迅速掌握灾情，坚持“快救援、快查勘、快定损、快理赔”，持续做好汛期防范与理赔工作。同时，分管理赔工作班子成员带队深入保定阜平、易县、涿州等重灾区一线指挥。

该公司一是迅速组建党员突击队，为大灾应急工作储备理赔人员1582人，组织调度非受灾地市11名查勘定损人员支援受灾较重的保定地区；二是调配救援物资，派出救援车辆160辆累计施救车辆770辆，储备各类应急物资5935件，启用保全场地11个，拍卖机构21家，为查勘救援工作提供有效的物力保障；三是优化理赔服务通道，开通95518专线、公众号报案等多种报案渠道，协助客户便捷报案；四是全面落实“三免四快”服务，即免现场查勘、免气象证明、免费救援；快救援、快定损、快维修、快赔付，最大程度上简化了理赔流程，提高理赔效率，争取客户最大满意。五是强化行业协同，联合平安、太平洋、中华联合等主体，牵头拟定农房险等定损标准，统一定损标准。

在救援理赔工作中，中华财险充分发挥专业优势：一是迅速调集拖车转移水淹车辆，防止二次损失；二是运用无人机技术精准勘查农田受灾情况；三是安排理赔人员24小时值守，确保及时响应群众需求。中华财险保定中支负责人表示，公司将秉持“快、简、暖”的服务理念，持续优化理赔服务，切实履行社会责任，助力受灾地区尽快恢复生产生活秩序。截至7月25日，中华财险保定中支已受理易县、涿州等地报案200余起，各项理赔工作正在有序推进。

太保产险河北分公司第一时间启动汛期灾害应急预案，开通绿色理赔通道，协调救援车辆安排施救，设置受灾车辆保全场地，全力开展防汛救灾和理赔工作。截至7月27日，公司累计妥善处理暴雨报案430余件，已全部完成受灾车辆施救，24小时查勘定损率100%，以高效行动筑牢民生保障防线，守护人民生命财产安全。

据了解，太保产险河北分公司为应对灾情，提出“三早”：一是早预防，发布暴雨天气出行提示预报海报，组织全辖员工通过公众号、朋友圈多种方式提醒客户防范灾害天气，并给出应对指导，提醒客户及时掌握暴雨讯息并采取规避措施；二是早准备，增加理赔人力，公司理赔人员24小时备勤，提前联系合作施救单位，确保施救力量充足；提前准备好雨靴、救援等物资；三是早应对，启动应急响应，在线理赔岗全员到岗并延长作业时间，通过平台实时监控各地区报案情况，打破时间和区域限制，开展在线理赔支援工作，全面提升服务时效，解决客户需求，保障群众生产生活正常有序。

截至27日22时，平安产险河北分公司接到暴雨灾害报案量超1400笔，预计理赔金额超3000万元。

该公司面对灾情采取四项紧急措施：一是简化理赔流程，确保快处快赔，平安产险河北分公司针对不同险种特性，针对性开通绿色通道，简化理赔全流程，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔；二是加紧抢险救援，推动行业无差别救援，紧急调配骨干力量和救援设备，积极参与救援抢险、防汛救灾和次生灾害的风险防范工作，联合同业开展“无差别救援”。目前已安排99台救援车，开展900余次救援工作；三是迅速走进社区，一站式解决问题，平安产险河北分公司在易县受灾较严重的易水名苑小区设置“理赔便民服务点”，现场登记客户信息、安排救援车辆，指引客户完成后续定损理赔相关事项；四是助力受灾地区快速恢复生产生活，暴雨天气导致易县白马乡农房受损，平安产险保定中心支公司第一时间组织专业理赔人员前往受灾区域，检查农房受灾情况，理赔人员克服道路积水、泥泞湿滑等困难，仅用一天的时间完成白马乡19户农房现场查勘工作，全力守护乡村百姓财产安全。

国寿财险河北省分公司党委、保定中支党委快速响应、积极部署，迅速启动大灾应急预案，紧急调配人力、物力，全力做好抢险救灾、理赔服务工作。国寿财险保定中支在第一时间启动了快速理赔“绿通”应急响应机制，并且全面落实受灾区域“三保四快”原则，优先保障受灾县域的重点项目、民生工程及农房农田的理赔服务工作，对各类理赔案件提供“快受理、快查勘、快定损、快赔付”的高效快捷服务。《中国银行保险报》记者获悉，7月25日14时，首笔赔款仅用时3小时已赔至受灾群众手中。

《中国银行保险报》记者从河北金融监管局获悉，截至7月27日，河北辖内保险机构共接到报案5272件，估损金额1.45亿元，已赔付预赔付36.09万元。其中，车险估损金额8045.18万元，农险估损金额4972.95万元，其他险种估损金额1442.65万元。

保定接到报案4123件，估损金额8546.29万元，其中车险估损金额6340.14万元，农险估损金额1032.95万元，其他险种估损金额1173.2万元；

承德接到报案862件，估损金额5407.29万元，其中车险估损金额1371.54万元，农险估损金额3829.3万元，其他险种估损金额206.45万元；

张家口接到报案287件，估损金额507.2万元，其中车险估损金额333.5万元，农险估损金额110.7万元，其他险种估损金额63万元。

文中配图为救灾理赔现场。均机构供图

《中国银行保险报》记者 李彬

《中国银行保险报》编辑 王雪莹