近日，2025 年全行年中工作会议暨党建工作会议在上海召开，党委书记、董事长张为忠明确了下半年五大战略部署，其核心均围绕 “数智化” 展开，旨在通过客户经营、市场响应、服务模式、技术创新及风险防控的全方位升级，打造高品质价值银行。从行业视角看，这一战略布局既贴合金融科技深度渗透的行业趋势，也体现了商业银行在高质量发展阶段的转型智慧。
在客户经营层面，浦发银行将重心放在“从量到质” 的转变上，通过大数据分析实现客户精准定位与分层分类经营。这一举措直击当前银行业客户同质化竞争的痛点 —— 在金融产品日益丰富的背景下，唯有以数据为锚点洞察客户真实需求，提供差异化服务，才能提升客户黏性。例如，基于客户资产规模、风险偏好等维度的精细化运营，不仅能挖掘高净值客户的深层价值，也能让小微企业、普通储户获得适配服务，这正是数智化时代 “以客户为中心” 理念的具象化实践。
面对瞬息万变的市场，浦发银行提出打造“超级产品、超级平台、超级系统” 的专项行动，本质上是通过数智化手段构建市场响应的 “快反机制”。超级产品需依托数据洞察捕捉市场痛点，超级平台需整合全渠道服务实现 “一站式” 体验，超级系统则需支撑海量数据处理与高效业务流转。这种 “产品 - 平台 - 系统” 的协同升级，既顺应了客户对金融服务便捷化、智能化的需求，也为银行在新兴产业金融、线上服务等领域抢占先机提供了技术底座，是数字化时代银行竞争力的核心载体。
服务模式的优化同样贯穿着数智化逻辑。“全覆盖、有特色、高标准”的目标背后，是数字化渠道对服务网络的延伸 —— 通过线上平台与线下网点的智能联动，消除服务盲区，让不同类型客户均能获得均等服务机会；而 “特色化” 服务的落地，如特定行业定制方案、区域经济适配服务，更依赖数据沉淀形成的行业洞察能力，这正是数智化赋予银行的差异化服务底气。
技术创新是“数智化” 战略的核心支撑。浦发银行加速 AI 架构、信创建设及全场景技术渗透，展现了对金融科技自主可控的深刻认知。AI 智能客服实现 24 小时响应、大数据提升风控精准度、区块链优化业务协同，这些技术应用已不仅是效率工具，更在重塑银行的业务流程与价值链条。尤其信创建设的推进，既符合国家金融安全战略要求，也为银行抵御技术风险、实现可持续创新筑牢了防线，是银行业技术自主化转型的重要探索。
在资产质量提升方面，浦发银行摒弃“规模崇拜”，转向以系统思维和数智化工具强化风险防控，体现了对银行经营本质的回归。通过先进风险评估模型与实时监测系统，实现贷前、贷中、贷后全流程智能化管理，既能及时识别潜在风险，也能避免传统人工风控的滞后性与主观性，为银行稳健运营提供了数智化 “安全阀”。
整体来看，浦发银行下半年的战略部署以“数智化” 为轴心，构建了 “客户为基、市场为导、服务为桥、技术为翼、风控为本” 的协同体系。这不仅是对自身发展路径的清晰规划，更为银行业在严监管与强竞争环境下的转型提供了有益参考 —— 唯有将数智化深度融入经营全链条，才能实现从 “规模驱动” 到 “价值创造” 的质变，真正迈向高质量发展。
