爱康国宾的事情,想必大家都知道了,昨天的“媒体沟通会”也应该看过了。朋友说,“爱康国宾这个媒体沟通会,是我近年来看过的最无耻最没有底线的发布会”。
看完这个发布会,等一众同行,骂骂咧咧,咬牙切齿,扔下一句话:傻X!
朋友说的“无耻”应该是指,客户张女士十年体检未发现癌症,爱康国宾就是打死的鸭子,嘴硬得很,不但不认账,反手就把张女士给告了。爱康国宾的相关人士信誓旦旦,掷地有声,斩钉截铁,摩拳擦掌地说:“当事人张女士罔顾事实,通过网络臆想造谣、污蔑爱康国宾“假体检”,并恶意发酵。此举严重损害爱康国宾声誉,深深伤害了二十余年来专注健康服务的数万名员工,更误导公众,引发对私营体检中心、乃至整个中国医疗行业的不当质疑”。

朋友说的“没底线”,应该是之爱康国宾创始人、董事长兼CEO张黎刚的那段话:“大家想一下,大多数企业给员工做个体检,少的几百块,钱多的也就几千块钱,大家去医院看个病,你要诊断某个病,你们问问自己,大概要花多少钱。当你指望说,一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来,而要查单一的病,多花几千几万块钱的时候,你认为这样的情况存在吗?至于这样的模糊的原因,就是因为我们公众对于体检与看病,没有明确的边界,导致公众对体检有很多误解”。
这段话被媒体揪住不放,成了标题,成了热搜——“爱康CEO称别指望几百块钱什么病都查出来”。
这标题一经提炼,绝对的精华,引爆舆论的深水炸弹,直接把武汉大学的丑闻给比了下去。张黎刚复旦大学肄业的,君住长江尾,没有必要替武汉大学解围。张黎刚的话一经抽象放大,爱康国宾又紧急发布声明,说媒体断章取义,要把媒体也都告了!
我都能想象张黎刚同志的心情,拔剑四顾心茫然,四面楚歌,风声鹤唳,草木皆兵,稍有风吹草动,手起刀落,拔剑就斩,杀疯了,杀疯了,杀疯了…
一位老友说,一个CEO,颠覆一个体检行业。张黎刚敲响了体检行业丧钟。这种杀红眼,自绝于人民群众的自证清白无济于事,那就一不做二不休,索性拖着全行业的人下水,一起毁灭吧。也难怪,昨天就有媒体说,爱康国宾这一出也太颠了,当务之急就是换掉CEO。
要我说啊,爱康国宾这一幕,事出有因,我能理解它的颠,但是绝不认同。爱康国宾当务之急,不是换老板,是换赛道。
爱康国宾起诉张女士,属于应激反应。这个关系到爱康国宾的存亡问题,爱康国宾的业务江河日下,一蟹不如一蟹,但好歹也是几十亿的盘子,一个多亿的利润。张女士在它这里体检做了10年,不管是与不是,有没有检测预警,究竟是谁的责任,都必须扛住,即便是错了也要咬牙不认。千里之堤,溃于蚁穴。张女士这个口子要是开了,爱康国宾可能不是赔钱道歉这么简单,可能是公司的全线崩盘。
人世间除了生死,再无大事。张女士面对的是生死,爱康国宾面对的也是生死。在生死面前,人嘛总归是会自乱阵脚,忙中有错,慌不择路,不择手段的。一家公司的生死,一个鲜活个体的生死,每个人站的角度不一样,也没有可以比较的。我能理解爱康国宾的选择,更理解张女士的愤怒,你状告,我起诉,走正常程序呗。真理越辩辩明,让人说话,天塌不下来。但是,但是,张黎刚同志决定开发布会大张旗鼓昭告天下,那就是无耻,说些漏洞百出的话,更是蠢,不,是愚蠢至极。
这种事情,说得越多,错得越多,漏洞百出,千疮百孔。张黎刚只要说两句话:第一,我们没问题。第二,我们决定起诉张女士。第三句让公关说,感谢大家出席,今天发布会到此为止,期待法院的公正裁决。
世界上纯粹的坏人不多,无耻的蠢蛋却是不少。武汉大学丑闻当事人“杨景媛”女士算一个,爱康国宾董事长CEO张黎刚也算一个。
其实,爱康国宾的真正问题是体检究竟是给谁负责?从哪赚钱。爱康国宾主要依靠大客户给员工的“福利”,还有“入职体检”,这些都是靠走量的,利润微薄,也不涉及后续治疗。有人要换新工作,企业员工的体检福利,那肯定是多说好话,非常健康,都挺好的,注意控制饮食,多喝热水,敷衍了事。这类体检,量大、稳定,什么国有企业,什么科技大厂,员工几百上千,随便糊弄一下,谈好返点,走个过场…总之是把这笔钱花了,把体检做了,大家都好才是真的好。
张黎刚那番话虽然愚蠢,但也是部分事实,也没说错。这就是一个形式,不用太较真啊。咱们不能把潜规则给搬到桌面上来讨论啊。
当然了,爱康国宾等的体检也不全是走个过程,过家家的,它也有面向超级大客户的,无微不至的贴心服务,仪器先进,检查仔细,如果查到问题了,甚至还可以找名院名医,协调病房病床,安排插队,处置优先。但是,这种业务吧,毕竟上不了台面,主要还是,它不是给穷人服务的,不能面向广大的工薪阶层的,不走群众路线。
类似爱康国宾这样的公司,存在的价值,其实就第一条:中国医疗体系数据不通。医保全国通了,它也就没有了未来。
蓬勃向上的大时代,人人都有梦想,社会有共识,也有中产幻想,大家都很拼搏,拼命,也就惜命。赚大钱的时候,花点钱小钱做健康检查,顺理成章。可小时代里人人苟且偷生,朝不保夕,大家弹尽粮绝了还做什么体检,还有心情做体检么,反正是买了保险,等出事了再说,更何况还有那么多人还生无可恋呢…
张黎刚要起诉的张女士,恰恰才是爱康国宾想要触,要维护的,真正的优质且庞大的中产阶层群体代表啊。
经过张女士事件,真正惜命的人可能也不会再信任你了,那么多三甲医院都搞起了“国际医疗”,医院也在忙着升级转型成“服务”,还有就是,.一个基因检测就能“算命”,给出用户大致的值得注意的健康风险。又何必多此一举跑到爱康国宾等去做一个薛定谔的健康体检呢?
一个行业赶上一个时代,用二十年构建出“早筛查、早发现、早治愈”的健康传说和商业神话,现在,神话即将幻灭,戳破它的,正是这个行业老兵张黎刚。端起碗吃饭,放下筷子骂娘,张黎刚准备彻底把这口锅也给砸了。
爱康国宾其实也不用换老板,赶紧换个赛道吧…这种无耻、愚蠢,还倔强的劲儿,做其他行业机会可能大一点。时代变了,大人,百年未有之大变局。以上。