近日，北京市密云、怀柔等地以及河北省承德、张家口等多地持续强降雨引发严重洪涝灾害。为深入贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示批示精神，切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作，守护首都人民群众生命财产安全，在金融监管总局的统一指导和调度下，北京金融监管局第一时间启动汛期应急工作机制，组织辖内保险机构全力做好极端天气灾害应对处置工作。截至7月29日16时，北京财险行业累计向灾区调派救援理赔人员1507人·天，调派救援理赔车辆1329车·天，已救援遇险车辆459辆。

大雨突如其来，北京保险业闻“汛”而动。《中国银行保险报》记者梳理发现，在北京金融监管局指导下，人保财险、国寿财险、平安产险、太平财险、阳光产险、华泰财险、安联人寿、华安保险、安华农险、众安保险、元保等多家保险机构积极响应、迅速行动，启动灾害应急响应机制与预案，成立专项工作小组，全力开展救援工作与理赔保障工作。

“半夜发布的红色预警，没想到这雨下得又大又急，我一点都没防备……”农户袁先生看着泥水里的大棚一脸愁容。

7月28日上午8点，产险北京分公司理赔人员李豪、房国斌一行4人冒雨赶到密云区溪翁庄镇北白岩村，他们接到农户袁先生的报案，第一时间赶赴现场查勘被暴雨冲塌的农业大棚。

“您别着急，我们马上查勘大棚的情况……”李豪与同事踩着淤泥，围绕已经垮塌大半的大棚墙体开展定损工作。“经过测量，您的受灾大棚面积是70平米，理赔款是1.8万元。”李豪将手机递给袁先生，中国太保e农险APP清晰地显示着受灾面积和赔款金额。

“赔款今天下午就能到您的银行账户。到时候我们也会第一时间电话通知。”“太给力了！等雨一过我就可以抢修大棚了！”袁先生握着李豪的手激动地说。紧接着，李豪和同事又马不停蹄赶赴穆家峪镇大石岭村。经过查勘，农户郭先生的32亩受损核桃树获得2.68万元的赔款。

截至7月28日12时，中国太保产险北京分公司接到车险报案79笔，农险报案6笔，农房报案13笔，调度救援车53台，出动理赔人员105人，查勘车10台。

截至29日18时，平安产险北京分公司累计车险水淹报案708笔，已结案98笔，其中北京本地出险528笔，异地出险180笔。非车报案115笔，已结案13笔，其中北京本地出险109笔，估损金额939.0万元，异地出险6笔。

平安产险北京分公司理赔人员前往北京密云区暴雨受灾地勘查救援

“北京金融监管局主要负责同志第一时间召开专题会议，部署防汛应急处置及恢复重建工作，制定专项工作方案。”北京金融监管局相关负责人表示，北京金融监管局相关负责同志分别带队赴密云区、延庆区、平谷区、怀柔区受灾地区实地走访、现场调度，了解灾情及保险服务情况，组织保险公司全力开展救援理赔工作。同时印发《北京金融监管局关于启动汛期应急工作机制做好极端天气灾害应对处置工作的通知》，强化十方面保障要求，督导辖内银行保险机构切实发挥金融服务功能作用，做好极端天气灾害应对处置工作。

“此次暴雨来势汹汹，部分区域雨势强劲，给工程带来了不小的损失。”7月28日下午，大家财险北京分公司理赔人员接到出险通知，冒雨赶到北京市平谷区马坊镇03街区，勘察平谷区马坊镇某道路工程受损情况。

大家财险北京分公司暴雨勘察

“强降雨如同失控的水龙头，将刚平整好的施工场地浇成一片泥沼，大型挖掘机的履带深陷其中。”大家财险北京分公司理赔人员表示，查勘人员到达现场后，由于道路施工现场积水尚未完全退去，部分区域泥泞不堪。为了提高理赔效率，让施工方能够尽快恢复工程建设，公司开通了绿色理赔通道，并在现场就理赔所需的材料和流程等问题，与施工方进行了初步沟通。

为切实做好保险理赔服务等各项工作，北京金融监管局要求各保险机构畅通报案渠道，实时受理受灾群众报案，主动开展无差别救援，强化行业协同，共享信息和资源，及时做好查勘定损，畅通理赔绿色通道，做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。

人保财险北京分公司相关负责人表示，公司积极响应北京金融监管局关于强化主汛期保险保障的工作部署，通过“先赔付后补单证”的方式，快速推进理赔程序，其中，对密云区巨各庄镇黄各庄村一农户温室大棚受损，从查勘定损到理算核赔，仅用2小时就完成赔付。

人保财险北京分公司查勘定损

“现场工作组正争分夺秒开展‘一站式’查勘定损与应急救援，同步开通受灾地区绿色理赔通道，确保客户人身安全与财产安全得到及时、有力的保障。”阳光财险相关负责人表示，为全力保障暴雨灾害中的理赔服务时效与便捷性，阳光财险北京分公司理赔团队紧急协调救援资源，由理赔分管总亲自带队，调集专业救援设备及查勘车辆，挺进房山、怀柔、门头沟等受灾严重区域。截至7月29日上午10时，阳光财险北京分公司累计接到暴雨相关报案约100件，预估赔付约450万元。

元保集团相关负责人表示，为切实保障在此次灾害中出险的用户权益，公司启动重大灾害应急响应机制，推出简化理赔申请手续、取消理赔限制等6项理赔应急服务举措。

“您所在的区域未来3小时将出现强降雨，请关闭门窗、转移低洼处物品。”7月28日下午，太平财险北京分公司依托客户数据分析与应用平台，向密云、怀柔、延庆、石景山等高风险区域客户推送精准预警信息，对3万余名车险客户、3000余户家财险客户实施“一对一”风险提示。

“目前，北京市仍处于暴雨黄色预警中，降雨仍在持续，阳光财险北京分公司提醒您，关注天气预报预警，非必要不前往风险区域。”在线上，阳光财险北京分公司同样于近日通过“车生活”APP、官方服务号及短信等平台，向个人客户精准推送暴雨预警、实时积水地图及安全行车指南，提醒客户避开低洼路段、涉水区域，并做好车辆及财产防护。

阳光财险北京分公司理赔团队开展“一站式”查勘定损与应急救援

北京金融监管局相关负责人表示，北京进入主汛期后，该局迅速在局官网发布《北京金融监管局关于汛期做好防灾避险加强保险保障的消费者提示》，同时多次组织辖内金融机构通过短信、微信和手机APP等方式，向消费者推送降雨、洪水、地质灾害等风险预警信息，对农业保险等重点领域客户实现预警全覆盖；指导辖内机构实时关注应急管理、气象、水利等部门发布的重要灾害信息，积极对接地方政府和相关职能部门，自觉服从地方党委政府统一指挥，主动担当作为，做好客户风险预警。

7月28日，暴雨灾情期间，华安保险北京分公司一辆标的出租车在顺义涉水后故障

“针对家财险等民生险种，公司制定专项定损方案，组建房屋损失查勘专家组，随时待命。”华泰财险相关负责人表示，公司主动对接属地政府应急管理部门及村委会，建立“政府-公司-客户”三方沟通机制，待灾害现场具备勘查条件后，立即开展入户查勘，快速推进理赔工作。

下一步，北京金融监管局将持续贯彻落实金融监管总局和北京市委市政府关于汛期灾害应对相关工作部署，指导全行业全力做好突发灾害应急处置工作，持续提升全行业应急响应和金融支持保障能力，切实保障首都人民群众生命财产安全，维护首都社会大局稳定。